Tuki

Kun tarvitset apua Wettson Casinolla

Tavoitat Wettson Casinon tuen chatissa ja puhelimessa heti sekä sähköpostitse noin kuudessa tunnissa, ja tuki avoinna ympäri vuorokauden.

Ota yhteyttä tukeen Voimassa 47 päivää

Maksettu tänään

768,745 €

2,555 Pelaajaa paikalla

Malta Gaming Authority MGA/B2C/139/2007, toiminnassa vuodesta 2007

Keskimäärin 10 minuutissa, enintään 20 000 € per nosto

256-bit TLS-salaus, auditoitu BMM Testlabs ja Gaming Laboratories International

Kanavat

Nopea reitti ohi ruuhkan, kun kiire painaa

Tästä näet, mikä kolmesta kanavasta sopii juuri sinun kysymykseesi ja milloin vastaus tulee.

Yhteys sekunneissa

Kun pelitilisi tai talletuksesi jumittaa, chatti vastaa noin minuutissa ja syvempi selvitys onnistuu juttelemalla. Kaikki tuki on auki ympäri vuorokauden, myös juhannuksena. Sopii myös salasanaan liittyviin pulmiin, mutta salasanaasi ei kysytä koskaan.

Avaa chat

Kirjallinen vastaus

Kun asia vaatii liitteen, kuten tositteen tai kuvakaappauksen, kirjoita osoitteeseen [email protected]. Vastaus saapuu tyypillisesti kuudessa tunnissa, joten sopii hyvin illalla lähetettyihin kysymyksiin.

Kirjoita

Tarvitsetko ihmisen heti?

Monimutkaisin tilanne hoituu parhaiten puhumalla: soita +358 9 3974 5432 (EET). Linja vastaa noin minuutissa ja palvelee suomeksi, englanniksi, saksaksi, norjaksi ja ruotsiksi mihin aikaan tahansa.

Soita

Tietoa Suomesta

Saako Wettson Casinolla apua suomeksi Suomesta?

Näiden kuuden rivin jälkeen tiedät, millä numerolla soitat, kuka valvoo toimintaa ja mistä haet apua peliongelmaan.

Yhteys

Puhelin Suomeen+358 9 3974 5432

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja, ruotsi

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lisenssiMalta Gaming Authority, MGA/B2C/139/2007

Apua

PeliongelmaPeluuri, Peluurin neuvontapuhelin, Veikkauksen sulkupalvelu

Hyöty reklamaatiosta

Ensin tuki, vasta sitten valvova viranomainen

Wettson Casino hoitaa reklamaation aina tuen kautta ja vie sen vasta sitten eteenpäin sovitussa järjestyksessä.

Wettson Casino kirjaa asiasi

Kerro ongelmastasi ensin tuen kautta ja liitä mukaan päivämäärä, summa sekä viitenumero, jotta asia voidaan kirjata heti oikein.

Hidas alku, mutta tarkka seuranta

Tuen vastaus saapuu sähköpostitse ja saat samalla viitenumeron, jolla asiaa seurataan myöhemmissä vaiheissa.

Voiko asian viedä eteenpäin?

Jos vastaus ei ratkaise asiaa, pyydä tuesta eskalointi eteenpäin, niin reklamaatio siirtyy seuraavalle tasolle.

Viranomaisen puoleen kääntyminen

Lopuksi voit kääntyä Maltan peliviranomaisen puoleen, joka valvoo Wettson Casinon toimintaa ja lisenssiä.

Viisi osoitetta

Wettson Casino jakaa postin osastoille

Kun tiedät jo, mitä asiasi koskee, valitse tästä osasto ja säästä yksi edestakainen viesti.

Tili

Yleinen tuki[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muu

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Kun odotat vastausta

Kun tarvitset vastauksen nopeasti

Tästä näet, milloin kanava vastaa ja kauanko vastausta tavallisesti odotat.

Chat

Chat aukiympäri vuorokauden

Chatin ensimmäinen vastausnoin 1 minuutissa

Sivun aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausnoin 6 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 3974 5432

Puhelun odotusaikanoin 1 minuutissa

Saat keskusteluapua myös talon ulkopuolelta

Peluuri, Peluurin neuvontapuhelin ja Veikkauksen sulkupalvelu auttavat, kun oma pelaaminen mietityttää tai haluat estää pelaamisen kokonaan. Palvelut toimivat kentällä Suomen pelaajille, ja ne voi ottaa käyttöön Wettson Casinosta riippumatta.

Peluuri. Tarjoaa maksutonta tukea ja keskusteluapua pelaajalle, jonka pelaaminen mietityttää tai karkaa käsistä.

Peluurin neuvontapuhelin. Antaa henkilökohtaista neuvontaa puhelimessa, kun haluat puhua tilanteestasi ääneen asiantuntijan kanssa.

Veikkauksen sulkupalvelu. Estää pelaamisen Veikkauksen peleissä, kun haluat katkaista pelaamisen kokonaan määräajaksi.

Näytä lisää

Kun haluat tarkistaa taustat

Wettson Casinon operaattori ja lisenssi

Tämä kokoaa yhteen yrityksen, lisenssin ja kirjallisen yhteydenoton, jotta tiedät kenen kanssa asioit.

Yritys

Yrityksen nimiWettson Casino Ltd.

Y-tunnusC-98897

OsoiteTriq il-Kbira BKR 4562, Birkirkara Malta

Lisenssi

Valvova viranomainenMalta Gaming Authority

LisenssinumeroMGA/B2C/139/2007

Sähköposti

Sähköposti[email protected]

Pikaistan vastaukset

Täältä löydät vastauksen ilman jonottamista

Wettson Casinolla vastaus lähtee aina kysyjän tilanteesta, ei valmiista kaavakkeesta.

tiliPitääkö minun tyytyä ensimmäiseen vastaukseen?+

Et. Jos vastaus ei ratkaise asiaa, kerro samassa keskustelussa, mikä jäi epäselväksi ja mitä odotit. Silloin asia siirtyy eteenpäin ja saat uuden käsittelijän. Reklamaatiot viedään ensin tukeen ja tarvittaessa Maltan peliviranomaiselle.

tiliEntä jos haluan asioida suomeksi?+

Suomi on tuen vakiokieli, joten aloitat aina suomeksi. Myös englanti, saksa, norja ja ruotsi onnistuvat, jos haluat vaihtaa kieltä kesken keskustelun. Kaikki nämä kielet ovat käytössä ympäri vuorokauden.

tiliKuinka kauan joudun odottamaan vastausta yöllä?+

Tuki päivystää vuorokauden jokaisena tuntina, myös viikonloppuisin ja juhlapyhinä. Chatissa ja puhelimessa vaste on noin yksi minuutti, sähköpostissa tyypillisesti kuusi tuntia. Ajat on laskettu Itä-Euroopan ajan mukaan, joten Suomessa kello on saman verran edellä.

tiliPitääkö minun pyytää erikseen kopio tiedoistani?+

Kyllä, pyyntö kannattaa tehdä itse sähköpostitse. Kopion saat tietosuojan osoitteesta ja samasta osoitteesta hoidetaan myös tietojen poisto. Käsittely kestää enintään 56 tuntia, ja vahvistamme lopputuloksen sinulle henkilökohtaisesti.

tiliMilloin tilini sulkeutuu, jos pyydän sitä?+

Itsesulku astuu voimaan heti, kun ilmoitus on kirjattu. Pyynnön voi tehdä chatissa, puhelimessa tai sähköpostilla, eikä sitä peruta automaattisesti. Tilanteen käsittely kestää enintään 56 tuntia, ja vahvistus tulee rekisteröityyn sähköpostiin.

tiliKauanko kestää, ennen kuin tunnistatte minut ilman salasanaa?+

Tunnistus vie yleensä vain hetken, kun kerrot tilin sähköpostin ja syntymäajan. Salasanaa ei kysytä missään kanavassa, joten sitä ei pidä koskaan lähettää eteenpäin. Tarvittaessa varmistus täydentyy henkilöllisyystodistuksella ja osoitetodisteella.

tiliMilloin Wettson Casinon lisenssi on myönnetty?+

Wettson Casino Ltd. on toiminut vuodesta 2007, ja lisenssi on Maltan peliviranomaisen myöntämä MGA/B2C/139/2007. Y-tunnus on C-98897 ja osoite Triq il-Kbira BKR 4562, Birkirkara Malta. Nämä tiedot kannattaa tarkistaa, jos haluat varmistaa operaattorin.

Ilman tietoja arvaus, tietojen kanssa ratkaisu

Kun nämä ovat käsillä, tuki pääsee heti asiaan eikä kysy samoja asioita kahdesti.

sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit
tapahtuman päivämäärä ja summa euroina
mahdollinen viitenumero tai tilausnumero
kuva maksutositteesta tarvittaessa
lyhyt kuvaus siitä, mikä meni pieleen